在线教育距离春天到来有多远？

　　新的王冠流行病在线下教育机构中传播了一个多月。但是转折点何时到来仍不清楚。在抗流行病期间离线课程已完全暂停，几乎所有的线下教育培训机构都受到了严重影响。

　　激烈的疫情摧毁了一家成立于13年前并在新三板上市的IT培训机构“兄弟”最后一根稻草2月7日，“兄弟”宣布破产。一周以前，优胜教育很可能会拖欠员工薪水，一些绩效不符合标准的员工将“优化”。最近，有传言说海狸英语， 建立了十多年的离线英语培训机构， 受到该流行病的严重影响，其资金链断裂。老师团队已经解散，学生不退款，创始人被怀疑逃跑。

　　即使在非典危机中“死而活”新东方还评估说，新的王冠流行并不乐观。新东方地面课程已完全关闭，数百万学生无法正常上课。于敏红担心地说如果新东方暂停所有课程并退还费用，新东方只能关门，七八万名师生的生计，这立即成为一个问题。

　　最近，由中国私立教育协会培训与教育专业委员会发起的“新型冠状病毒流行病对培训机构的影响”超过1个，全国31个省市的470家校外培训机构表明，有90％的机构受到该流行病的影响，29％的机构受到该流行病的严重影响，业务面临严重困难； 36。6％的机构具有很大的影响力，操作被暂时中止； 25岁4％的机构具有更大的影响力，操作上有些困难，勉强维持。

　　在接受AI Frontline采访时， Get Scene Video（前CC Video）的首席执行官/联合创始人董世勇指出，这种流行病给线下教育机构带来了六个主要挑战：

　　首先，最直接的影响是广泛停课，学生无法继续离线学习； 第二，回扣潮，对于已经付款的学生， 长时间停课将带来大笔退款； 第三，该组织正面临转型危机，您想在线转型吗？如何在短时间内快速转型？第四，春季招生比以往任何时候都更加困难，没有离线交通入口，学生来自哪里？第五，没有收入和高支出，该机构不能保证连续收入，但是他们必须承担租金和人工成本。第六，在线教育的免费影响，在线教育机构推出了免费的在线课程，抓住了一大波交通，导致一些学生的流失。

　　暴发后，许多线下代理商迅速做出回应，该业务迅速在线上转移。学儿佩友在线上转移所有离线课程，新东方将地面教室转移到了网上，松鼠AI将所有教学资源转移到在线教室。李国勋 VIPKID儿童教育研究所执行院长介绍，春节期间的VIPKID，我们已向学校和离线机构免费开放了其Weimi直播平台，许多机构已经通过该平台恢复了课程。

　　事实上，传统的离线教育培训机构向在线转换的问题已经在业界讨论了很长时间。这种令人恐惧的流行病将再次“是否过渡”选择权放在离线教育和培训机构的前面。这无疑是一个艰难的选择，因为它不一定意味着成功。

　　董世永说并非所有组织都适合转型，取决于课程，一些教育和培训机构更加重视参与和经验， 例如婴幼儿教育， 营地经验培训， 舞蹈音乐， 等等， 短期内不适合进行在线完全转换。

　　转型绝不是一天的工作。一般来说，如果零起点线下教育机构转变为在线，在团队中 教学与研究 技术， 操作 管理和其他链接， 大约需要六个月到一年的时间。从内容到老师， 商业， 服务流程必须调整。如果这些链接之一跟不上，然后“踩坑”是不可避免的。

　　流行病措手不及，许多机构很难在这么短的时间内完成转型。

　　刘明芳 北京晓阳教育研究所副所长 分析，一些仅仅充当离线教育模式的教育机构会发现，在流行病的影响下很难生存，或者会大量裁员以降低成本。这场危机还将促进他们对多模式开发和管理的思考，开始在线转型或开始尝试并行的在线和离线开发。

　　在线教育流量激增，客户获取成本降低了一半， 流行病加剧了教育市场的差异化模式：线下教育突然受到压力“暂停按钮”，在线教育突然受到欢迎“快进”。

　　在教育部“在不停止教学的情况下停课， 在不停学的情况下停课”在倡议下由于该流行病而被推迟的全国各级学校已移至第一线。开始了在线课程的热潮。

　　在线教育公司已陆续推出免费的在线教育课程。1月24日，网易有道宣布将为武汉中小学生提供寒假课程。成为第一家提供免费课程的在线教育机构，在1月29日， 宣布获得国家班级； 流行期间，新东方在线已将许多付费产品变成免费的慈善课程，目前，在所有年龄段的公益课程中， 向中小学生分发了近800万种正价产品； 免费的家庭作业帮助直播节目将于2月3日正式启动。在上课的第三天，2月5日，用户数量已超过1000万，截至2月15日下午申请人数已超过2800万。

　　随之而来的是在线流量的井喷。

　　AI前线通过采访得知，自2月以来，除了免费的慈善课程，对VIPKID一对一北美外国教师课程的需求已达到历史最高水平。该公司的水稻在线学校的数学和英语课程非常饱和。流行期间，学霸君的线上课程增长人数达到7倍多；作业帮忙课课用户激增了10倍以上；在线成人语培italki在今年1月份和2月份注册老师数，用户数与课时数比去年同期翻时间。

　　作为在线教育直播技术服务提供商，可以获取现场视频，流行期间服务数据的变化也证实了这一点。董世勇说从获取场景视频的背景可以看出，截至2月10日，在线教学实况直播的最大在线并发达到8。3500万实时观看总时间接近1。2。10亿小时这是通常时期的几倍。

　　除了传统的教育直播软件服务提供商之外， 抓住了这波红利潮的人 腾讯 华为云WeLink 和Xiaoyu Yilian先后开设了在线直播教室。甚至ByteDance和快手等互联网巨头也都在努力加快在线教育领域的布局。为学校和教学培训机构提供在线教学系统服务。

　　在线教育行业迎来了前所未有的机会来吸引客户。在过去的8年中，在线教育的发展经历了波折，也迎来了发展高潮，然而， 在线教学的普及率一直处于较低水平。在这种流行病下强调了离线教育的高效率和便利性优势，教育部“在不停学的情况下停课”相关政策促进了在线教育的普及，提高了学生和家长对在线教育的认识。

　　此外，这种流行病加速了在线教育在不断下降的市场中的渗透。罗媛 网易有道副总裁，有道高级课程负责人， 分析了右道全国慈善课程的用户分布特征，发现用户下沉更加明显，三到五线城市的用户占近70％。

　　短期内涌入新用户意味着减少了客户获取成本。吸引新客户的困难和高客户获取成本一直是在线教育行业的最大痛点。根据先前的说法根据新东方发布的报告，线下机构付费用户的客户获取成本约为500-1000元，在线机构的客户获取成本超过3，000元。离线3到6次，线上一对一组织的客户获取成本较高，是5000-15000元。

　　“纵观整个行业客户获取成本降低了一半”，宋超 学八军副校长 说过。特殊流行时期“在不停学的情况下停课”，让许多学生和家长有机会了解和理解在线教育，加快行业中自然教育用户的流程，在线教育的渗透和下沉的市场的渗透将取得突破性进展。

　　中信建设投资证券的预测，该流行病将使主要地区的在线教育普及率迅速从20％提高到近100％。朱瑜 东方优博首席执行官 也曾在接受36Kr采访时说，这种流行病造成的交通影响相当于为互联网教育机构节省了近1000亿元的推广费用。

　　有多少用户可以生存？但，捷径在这里，在线教育机构可以使用它来填写令人满意的答题纸吗，还是一个未知数。这次，全国有200至3亿学生在家上课，在疯狂的在线课堂中，不可避免地暴露出许多问题：在线教室直播平台崩溃了，崩溃了，在家里开始在线课程的老师是“力”成为18线直播互联网名人，小学生也疯狂给丁顶星“求饶”看不见的笑话手。

　　一位在家里为学生做现场讲座的老师有些尴尬。“上课成了我的单人表演”，在现场教学中他与学生互动，没有人从下面回应，我不知道孩子们是否认真听课。

　　“受流行病影响，我孩子的小班课以50％的折扣转到网上下课。但是每门课程只有一个应用真的坏了有些课程仍然需要访问教育部的官方网站，然后网站陷入困境，不能上升”，与AI前线进行交流时，学生的家长不禁抱怨。

　　“在线教育行业在过去两年进入了加速发展时期。流行病使这一加速时期变得更快。但是你的技术， 产品和服务不可用，这实际上是另一回事”，罗媛说。

　　技术实力和服务质量是在线教育的核心竞争力。流行结束后这些激增的用户能否生存？他们可以转换为付费用户吗？贡献收入，这测试了在线教育和培训机构的综合能力，包括技术 课程质量 和服务功能。

　　许多顶级在线教育机构已经采用“双手抓住”应对这项大考的策略，— 单手技术一方面专注于质量和服务。

　　作业帮助现场课程的负责人告诉AI前线，公司的研发团队保持了“战时”状态，几乎每天， 研发团队通宵达旦，进行扩展等技术储备。部署了数百台服务器，确保放学后开始直播课程“零停机时间， 没有意外”。为了确保免费课程的质量，220多位教学和研究教师对课程内容进行了多轮补充修订，每次上课前准备都要进行3至5轮服装排练。

　　李国勋介绍，为了应对流量的激增，VIPKID技术部门在春节期间紧急加班，奋战了好几天几夜扩展平台基础架构。在服务质量方面，由于班级数量的大幅增加，激励北美教师增加课程数量，并通过AI技术帮助师生准确匹配。“同时，在线课程的数量激增，父母的满意度没有下降，投诉率处于历史最低水平。这是我们最舒适的地方”。

　　英语流利，为了响应在线课程订单的增长， 注册用户数和用户活动，春节假期期间，其各个业务部门的社区运营团队和客户服务团队仍然坚持其职位。服务用户。

　　西方证券研究报告分析用户保留率取决于在线教育产品和服务的质量。从而提高了续订率。宋超判断流行结束时当学生开始上学时，诸如机构准备不足，用户增量可能会有所下降。

　　此外，通过免费课程获得的流量质量也将有折扣。这些增量用户中有多少可以转化为忠实用户，这是对公司运营能力的考验， 学院， 和课程质量。在晴天固定屋顶只有具有扎实的内部技能的公司才能持续更长的时间。

　　在寒冷的冬天幸存下来，是春天吗？自暴发以来，在线教育行业正在呈现蓬勃发展的景象，资本市场继续对在线教育保持乐观，网易有道，51Talk等在线教育类股飞涨。

　　在过去的两年中，受监管压力增加的影响， 投资和融资市场低迷， 和宏观经济学，在线教育结束了以前蒙着双眼的疯狂和淘金热的时代。笼罩在冬天的阴霾中。

　　流行性“黑天鹅”在线教育带来的意想不到的欢乐使许多从业者看到了春天的曙光。人们不禁感到寒冷的冬天已经过去。新的网点将会随之而来。

　　刘明芳认为在线教育“弹簧”它始于几年前，当时MOOC在教育界很流行。最近几年，网络教育一直在不断发展，是对学校教育的有效补充，仅去年在线教育的发展遇到了瓶颈时期，如何寻求突破是关键。“这次流行病迫使所有员工都在网上学习，但是这种流行是短期的，它不能被视为趋势出口，交通流量对在线教育有优缺点。当您看到在线教育的好处时，我也看到了很多缺点如何优化在线教育产品至关重要”。

　　在线成人语言培训italki首席运营官Alex Tai不赞成这种所谓的“弹簧”要么“风口”该声明，他想，我们应该从长期战略角度来看在线教育。新的王冠流行只是短期刺激，但是，需要更多关注和投入的是在线教育的长期发展，以便为用户带来更好的价值体验。

　　谈论冬天的结束可能还为时过早。尽管该流行病为在线教育提供了发展的窗口，但是由于大多数教育机构都提供免费课程，具有公益性质，尽管在一定程度上解决了客户获取问题，但这也带来了巨大的技术支持和维护， 运营及其他费用。

　　本质上，对于在线教育机构，这仍然是综合实力的竞争。一些离线教育机构的情况不如预期的乐观。

　　2月13日明溪大禹文 以前广为乐观的黑马在线教育公司， 宣布由于资金困难而暂停运营。停在寒冷的冬天。一个多星期前，星AI教育公司Yixue Education宣布所有员工3。5个月的工资减免50％，核心主管的薪水为零，一月半折。创始人李浩阳说：松鼠AI仍然必须为所有2个服务，全国000所学校，收入下降到100％。现在，该帐户足以生活2年3。2亿现金，如果没有收入 仅够6个月。为了使现金流能够持续2年而无需融资，李浩阳决心做个坏人。

　　在线教育市场竞争非常激烈，头部机制之间有强烈的火药味，现在受到流行病的刺激，将会有大量的线下机构转变为在线和在线教育机构以竞争，还有一些互联网巨头希望越过边界参加比赛。

　　另一方面，盈利能力问题仍然是在线教育行业中的大问题。由于获得客户的高昂费用，在线教育机构仍在烧钱，许多公司依靠融资来维持生命。在疫情防控期间，在线教育初级市场中的投融资活动将不可避免地受到影响。这时现金流是生命线。

　　这种流行无疑将加剧该行业的洗牌，在目前资金不足的情况下，有些缺乏盈利能力，具有现金流量压力的中小型在线教育机构将面临被淘汰的风险。后“饲料”保护不足，把握未来的机遇可能很困难。下一个，在线教育行业的寡头格局也将变得更加明显。

　　所以将来在线教育将走向何方？董世勇认为，OMO是未来教育的必然趋势。流行性“黑天鹅”此事件促进了在线教育的普及和衰落，线下机构必将利用这一趋势并寻求在线转型。这也促进了在线+离线教学的整合发展。在线教育非常灵活，打破时空的界限，离线教育更具互动性，更好的学习氛围，两者都有互补的优势。因此， 在线与离线的融合是教育行业未来发展的必然趋势。

　　“但，无论是在线还是离线教学研究和内容要做好这是‘教学基础’，抛光课程内容，培养一支优秀的教师团队，创建自己的差异化和个性化，是教育机构长期发展的核心竞争力”。